以創新為本、以人為心

一、從助聽器製造到聽力健康整合服務

 

    元健助聽器自創立以來,始終專注於提供適合國人體質與生活需求的在地化產品。過去十年,我們投入大量資源於助聽器核心技術的研發,包括聲音處理晶片優化、環境自動識別演算法,以及多麥克風AI降噪技術,讓使用者在各種複雜音場中都能獲得清晰穩定的聽覺體驗。

 

    但我們也清楚認識到,單一產品無法解決聽損問題的根本。許多民衆即使擁有助聽器,仍因缺乏正確的衛教知識與使用習慣,而難以有效提升生活品質。為此,元健總部特別設置「聽力衛教與康復中心」,與聽力師、心理師、社工師協作,透過教育講座、互動體驗、親子工作坊,協助不同年齡層的民衆建立正確的聽力保健觀念與使用信心。我們堅信,只有當「助聽器」從醫療輔具轉變為「生活科技」的一部分,聽力健康才能真正落實於社會每一角落。

 

二、打造智慧製造與雲端連線的新生產模式

 

    總部的成立也標誌著元健在製造流程上的重大升級。我們導入全自動化調聲線、個別化耳模快速成型系統,以及雲端訂製管理平台,實現從使用者測聽到產品交付的閉環式數據管理。這不僅提升生產效率與准確度,更使得使用者需求能更快、更精準地轉化為產品優化的依據。

 

    我們也作建了「雲端聽力服務平台」,將A「調整、遠距諮詢、使用者回饋整合進同一系統。使用者不需再頻繁親訪實體門市,也可即時接收由專業聽力師依據個人使用情境進行的遠端調聲與優化建議,極大降低了時間成本與地理限制。這樣的數位轉型,不只是為了因應後疫情時代的生活型態,更是為了讓助聽器從「一次性商品」轉變為「長期陪伴式服務」,真正落實「助聽器即服務(Hearing-as-a-Service)」的願景。

 

三、用科技重建信任,用行銷接軌國際

 

    多年來,我們在市場上觀察到一個關鍵問題:多數民眾對助聽器仍抱持懷疑與距離感。不少人擔心「戴了助聽器會被認為變老了」、「用了助聽器還是聽不清楚」、「助聽器是不是只是做買賣,沒人在意後續使用狀況」。這些疑問,不僅來自經驗,也來自整體產業長期缺乏標準化服務與透明溝通。

 

    元健相信,科技不是冷冰冰的解法,而是建立信任的媒介。我們不只強化產品與服務品質,更透過數位行銷與內容平台,積極與使用者溝通。無論是YouTube 影片中的使用者故事、官方網站的「聽力知識庫」、社群互動中的即時解答,我們都在努力建立一種新型態的品牌關係，不以銷售爲終點,而以長期支持爲核心。同時,我們也開始布局東南亞與中東市場,輸出整合化的助聽器解決方案,協助當地建立在地衛與與銷售網絡。我們相信,台灣的科技、人才與服務精神,絕對有能力為全球開發中國家提供更多可行且永續的聽力照護解方。

 

四、宜蘭作為全球聽力創新的試驗場域

 

    我們選擇將企業總部設於宜蘭,並非只是因為空間與資源的整合,更是有感於地方社區與科技產業的結合潛力。在宜蘭,我們得以與地方政府、醫療院所、學校與社福單位共同合作,將元健總部打造為一個開放型的創新場域,讓使用者、專家與開發團隊共同參與產品與服務的設計。未來,我們將在此設立「聽力生活實驗室」,透過長期追蹤與實證研究,累積第一手的使用者數據與場域回饋,作為未來產品設計、演算法優化與政策建議的基礎。我們也期待透過此平台,連結更多醫學院、聽力學系與AI新創團隊,建立跨界合作的創新網絡。

 

五、從產品走向價值,從助聽器走向全民聽力政策參與者

 

    身為助聽器產業的一份子,我始終認為,我們不該只是生產者與販售者,更應是聽力公共議題的倡議者。台灣目前尚缺乏針對聽力損失的全面政策與常規篩檢制度,也尚未有明確的補助與康復指引,導致許多民眾錯過最佳處置時機。元健願意以產業實踐的經驗與資料,協助政府與公衛單位規劃更完整的聽力照護政策。

 

    我們的目標不是打造最大,而是打造最有價值的企業。一個能實實質改變人們對聽力認知,能提升生命品質,能為台灣、乃至全球高齡社會提供永續解方的企業。未來,聽得見不是理所當然,而是一種選擇一而這個選擇,來自於我們能否提供正確的知識、便利的服務、與被信任的科技。元健將從宜蘭出發,持續努力,將這個選擇變成每個人都能實現的權利。

 

    誠摯邀請各位讀者透過《台灣聽力指南》持續關注、參與與推動聽力健康的願景,一起讓「聽得見」成為所有人共同的起點。