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常見助聽器故障原因
1) 耳垢堵塞：聲音變小
2) 汗水與潮濕：腐蝕、接觸不良，雜音、聲音忽大忽小
3) 油脂、化妝品、髮品殘留：收音變差、音質失真
4) 電池／充電系統問題：耗電變快、電充不進去
5) 摔落、擠壓、拉扯：零件鬆動或外殼變形
6) 清潔方式不當：大量酒精、孔洞變形、膠條變形
7) 耗材老化：濾網、耳塞、耳管、耳掛線需要定期更換
8) 軟體／設定或連線問題
助聽器「保養」與「維修」差別
- 保養＝「預防性照顧」：把耳垢、汗水、潮濕、髒污等造成的問題先處理掉，讓助聽器維持音質、降低故障機率、延長壽命。
- 維修＝「故障後修復」：助聽器已經出現異常或損壞，需檢測故障點、修理或更換零件。
| 比較項目 | 保養 | 維修 |
| 核心目的 | 預防故障，延長使用壽命 | 故障後修復、恢復功能 |
| 發生時機 | 定期檢查，想維持最佳狀態 | 已出現異常並影響使用 |
| 常見原因 | 耳垢堆積、汗水潮濕、油脂髒污、耗材老化 | 元件故障、摔落損壞、受潮腐蝕、充電/電路問題 |
| 常見症狀 | 聲音變悶、小、配戴不密合 | 沒聲音、斷斷續續、雜音明顯、充不進電/耗電異常、按鍵失靈 |
| 服務內容 | 清潔除濕、孔洞/濾網檢查、耗材更換、基本功能檢測、必要的微調 | 故障檢測、零件更換/修復、可能送原廠、修復後校正與測試 |
居家日常保養
| 項目 | 怎麼做 | 避免事項 |
| 外觀清潔 | 乾布擦外殼 | 濕紙巾/清潔劑、噴酒精 |
| 出聲孔/濾網檢查 | 是否被耳垢堵住；可依規格更換濾網/耳塞耗材 | 用針/牙籤挖孔洞 |
| 除濕防潮 | 放入乾燥盒/除濕罐 | 吹風機烘、高溫暴曬 |
| 電池式保養 | 打開電池艙通風；接點用乾布輕拭 | 濕了繼續使用、電池艙悶住不通風 |
| 充電式保養 | 確認乾燥；充電座接點保持乾淨 | 濕了充電 |
>>延伸閱讀：助聽器保養的重要性 https://www.facebook.com/watch/?v=811295198573425
>>延伸閱讀：三分鐘快速保養手邊的助聽器》新手必看！https://www.digibionic.com/快速助聽器保養清潔
助聽器維修據點
元健大和致力於提供完善且安心的助聽器維修服務，依不同購買方式分為門市、OTC 與網購三種受理管道。當助聽器出現異常時，將先由專業門市人員進行初步檢測與清潔，優先排除耳垢阻塞、電池耗盡等常見問題；若研判為內部故障，則由門市協助辦理報修，並送回總部維修中心進行進一步檢測與處理。
維修中心工程師收到機器後，會以精密儀器進行拆解、診斷、零件更換與聲學性能測試，確保助聽器在維修完成後恢復穩定表現與良好音質。針對門市送修案件，亦可依需求提供代用助聽器服務，讓使用者在維修期間仍能維持日常溝通與生活品質。
各通路助聽器維修方式一覽表
| 門市 | OTC | 網購 | |
|---|---|---|---|
| 受理方式 | 直接至門市由專業人員檢測 | 攜帶商品、購買發票及完整配件包裝，回原購買通路申請 | 引導至門市辦理 |
| 維修特色 | 門市可先進行快速檢修，可處理常見問題 | 依原購買通路受理，送修時會進行機器與配件檢測 | 比照門市維修流程 |
| 處理說明 | 若為耳垢阻塞、清潔需求、電池耗盡等，可於現場排除；若疑似內部故障，則協助送回總部維修中心。 | 維修時間約 7–14 個工作天；保固內經檢測確認為非人為損壞者，不收維修費；保固外則由原購買通路提供報價後處理。 | 由門市協助檢測、送修與後續處理，維修流程與門市案件相同。 |
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元 健 助 聽 器 簡 介元健大和直販事業股份有限公司（7574）係為「元勛國際股份有限公司（7660）」之子公司，元健旗下通路品牌「元健助聽器」以實現「聽力0障礙」為願景，是全台唯一提供助聽器「研發、製造、銷售、售後服務」一條龍服務的專業品牌。
元 健 經 營 者 簡 介元健助聽器執行長暨創辦人吳志賢先生，家中胞妹也是聽力損失者，藉由從小與家人一同照護胞妹的過程，他認識到「助聽器」在台灣是非常昂貴的醫療器材，讓許多家庭都因此背負巨大的經濟壓力──於是，元健努力提升助聽器研發和生產技術，並秉持「貼心・專業・超值」的服務精神，致力以科技結合人性，讓助聽器從高不可攀的醫療設備，轉變為人人可及的幸福聲音。
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