★付款方式
● 信用卡即時線上一次刷卡付款
方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
● ATM付款
適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。
★運送方式
● 如遇缺貨、預購、收件人資料不齊全、外島地區等情形恕不在上述天數內。
★退換貨說明
● 如逾鑑賞日期後，恕無法退換商品。
● 若因消費者因素，所造成損壞及污損之商品，恕不退換。
● 自申請換貨翌日起算15個工作天，若因聯繫不上您而無法完成換貨作業，將自動取消，且無法再次提出換貨申請。
● 元健保留提供信貸及退款之權利。
● 單筆訂單僅提供『一次』免費退／換貨服務，商品一但經過換貨或退貨後，同筆訂單將無法再次申請退(換)貨服務，若於鑑賞期內須加退(換)商品，請自行負擔往來運費，並確實驗收商品後再行申請。
● 依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒，可能影響您退貨的權益，並可能依照損毀程度扣除必要的費用。
★退款方式
元健將於收到商品確認無誤後，10個工作天內完成退款。
『超商取貨付款』：以轉帳方式退款至指定帳戶，請提供正確帳戶資料 (含金融機構、完整帳戶)。
『信用卡付款』：由信用卡進行退刷，請留意您的下期帳單。交寄貨件日起算退款約10個工作天。
→退款
一、什麼時候退款
待商店回收包裹執行“退貨完成”後，若退款帳戶資訊正確無誤，七至十工作天內退款至指定帳戶。
→退貨申請中
信用卡分期付款、ATM付款：請在退貨申請時填寫完整且正確的退款帳號資料。
→處理中
依照商店退貨處理時程
→退貨完成
通知方式：簡訊、信件
→退款中 (預計7~10個工作天)
信用卡付款：刷退
信用卡分期付款、部分退款、ATM付款：退款至指定帳號
→退款完成
通知方式：簡訊、信件
→退款失敗
通知方式：簡訊、信件，待提供完善資料後，再次進行退款作業。
註：需於訂購時完成電子郵件資料填寫，才能收到信件通知
「退貨完成前」流程如有問題，請洽客服。
提醒您!若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)
二、為什麼退款失敗
誤將金融卡號當成退款帳號填入。
三、退款失敗/退款完成為什麼沒有通知
官方網站下訂時E-MAIL填寫錯誤，請聯繫官網客服信箱進行資料修正。
四、退款方式會依您使用的付款方式退款
1. 信用卡一次付清：
如果您是信用卡付款，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
2. 信用卡分期付款：
若刷卡金額與退款金額相符，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中；若刷卡金額與退款金額不符，將使用匯款方式退款，煩請於商店執行退貨完成後，將退款帳戶資料寄至官網客服信箱。
3. ATM付款：
在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。
作者簡介
元健助聽器 聽力照護編輯部
內容審閱：元健助聽器 聽力師團隊
由元健助聽器聽力師與聽力照護團隊共同撰寫與審閱，長期協助全台聽損朋友進行聽力檢查、助聽器選配、政府補助申請與售後保養，致力將專業聽力知識轉化為一般讀者也看得懂的實用內容。
最後更新：｜本文僅供衛教參考，實際聽力狀況請以專業聽力檢查與醫師診斷為準。
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為什麼選擇元健助聽器？
新客專屬｜計程車 $0 接送到店
$0來回車資由元健支付，全台元健門市皆可派車，接您到店做聽力檢查與助聽器試聽。
- 撥打 0800-000-897，告知想去的門市與服務
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※ 限電話客服預約（門市無法代約），可當日預約；回程地點需與上車地點相同；自行到店者當次回程不適用。詳見 免費計程車接送辦法。
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常見問答
聽力檢查要收費嗎？需要準備什麼？
元健門市提供免費聽力檢查，流程包含聽力諮詢、耳鏡檢查、純音聽力檢查與語音聽力檢查，完成後聽力師會說明結果與選配建議。如有過去的聽力檢查報告或身心障礙證明，可一併攜帶以便評估與補助申請。
可以先試聽再決定要不要買助聽器嗎？
可以。到店完成聽力檢查後，聽力師會依您的聽力狀況與生活需求調整助聽器，讓您現場試聽比較，確認聽得清楚、戴得舒適再決定。
助聽器可以申請政府補助嗎？
符合資格的聽損朋友可申請助聽器政府補助，元健門市提供補助資格諮詢與申請協辦，也可先使用官網「聽障補助試算表」初步了解可申請的項目。
長輩行動不便，怎麼去門市？
首次到店的新客可撥打 0800-000-897 預約計程車免費接送，來回車資由元健支付；若不便外出，也可來電洽詢居家關懷服務。
在一家門市購買，其他門市也能保養維修嗎？
可以。元健採全台連鎖服務，在任一家門市購買的助聽器，都可到全台其他元健門市進行清潔保養、檢測與保固維修。
補助相關：助聽器政府補助申請說明｜聽障補助試算表
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